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中国银行济宁分行聚焦提升外籍来华人员支付水平 让金融服务更便捷

大众网记者 王爽爱 通讯员 毕研启 济宁报道

今年以来，中国银行济宁分行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署及人民银行工作要求，坚持服务为民理念，实施境外来华人士个人金融服务方案，优化业务流程，大力优化外卡受理环境、优化开户服务、提供外币兑换和现金供应，积极开展优化支付服务工作，全方位开展线上、线下相结合的支付便利化服务，以进一步提升支付便利性，满足外籍人员在当地文旅领域多元化的支付服务需求。

优化外卡受理环境，扩大商户覆盖范围

中国银行济宁分行充分发挥国际化和综合化优势，不断优化外卡受理环境，提升外卡刷卡便利性，全面扩大商户外卡受理覆盖面。持续加大POS机具等支付受理终端布放，做好新增商户拓展与存量商户支付设备升级改造，目前已有近100家商户开通外卡受理服务，在商户显著位置张贴外卡受理标识，支持VISA、万事达、JCB等多家境外卡，使其境内消费更加便捷。针对曲阜三孔文旅场景支付需求，对重点商户国旅旅行社进行培训宣传，提供金融和旅游一站式服务，切实保障外籍人员到华支付便利性。重点对外卡收单、个人外汇政策、境内开户、移动支付等业务进行详细讲解，针对性解决境外来华人员旅游中存在的需求和问题，获得旅行社高度认可。

4月初，该行针对外籍人士使用外卡刷卡做专门回访，一名外籍来华人士表示，自从上月他到达曲阜后，在曲阜的酒店、旅游景点等场所购物消费非常方便，可直接在POS上刷卡消费，还能绑定微信、支付宝消费。

中国银行济宁分行员工在中国国旅进行对接培训

简化境外开户流程，提升外籍客户体验感

中国银行济宁分行为提升外籍客户到行办理金融服务体验感，打通语言障碍，提升当地境外华人服务品牌影响力，针对外籍人员群体特征、开户数量等情况，确定曲阜市、兖州区、任城区为重点服务区域和重点网点，开展境外人员个人账户开立培训，配置《中国银行境外来宾支付服务手册》《中银指南针》两份中英文对照手册，支持外语服务，全力优化外籍来华客户开户手续和流程。截至目前，中国银行济宁分行已为外籍客户累计开户数量近1200笔。

1月份，一位外国女士急匆匆来到中国银行济宁曲阜支行营业部，行内立即安排英语专业毕业的员工上前与其交流，通过交谈得知，该客户为曲阜师范大学的老师，因初来济宁，也不曾学习过中文，去多家银行也未成功办理开卡业务。得知情况后，该行立即启动特殊服务流程，将中国银行境外来宾双语支付服务手册给客户查阅，让客户熟悉开户流程，并开立弹性窗口为其办理开户业务，引导其绑定微信支付宝和开立手机银行，体验移动支付。为方便客户提供短期支付便利，为客户办理外币零钱包业务。办完业务后客户竖起大拇指，称赞中国银行的服务非常好。

中国银行济宁分行员工为外籍客户讲解业务

增设外币代兑机构，酒店换钞足不出户

中国银行济宁分行充分发挥在外汇业务领域的专业优势，所有营业网点均开通对私结售汇业务权限，丰富现钞种类；聚焦重点旅游景点附近的酒店，与当地多家涉外酒店签订外币兑换协议，每家兑换机构均配置不少于2名从事外币兑换业务的工作人员，并在合作酒店营业场所醒目位置设置或摆放“中国银行授权外币代兑机构”标识和外币兑换牌价。中国银行济宁分行将有序增加重点景区外币兑换机构，提升外币兑换服务质效，为广大境外来华人员提供更为便捷的外币现金兑换服务，进一步丰富涉外现金服务渠道。

自助取现便捷高效，现钞种类供应齐全

为进一步为外籍来华客户提供全方位、便捷高效的金融服务，针对外国友人的需求，在辖内营业网点均配备了人民币零钱包，实现客户“随来随换、随换随走、方便快捷”的零钱兑换需求。同时，为了满足境外客户多样化的外币兑换需求，该行提供多种外币与人民币之间的兑换服务，支持包括美元、欧元、英镑、日元等主要货币在内的20余种外币兑换。全辖所有ATM自助设备均支持外卡取现，并在显著位置张贴标识，让客户感受到更加便捷、高效的取钞体验。

中国银行济宁分行员工为外籍客户办理外币零钱包业务

据了解，中国银行济宁分行下一步将积极践行国有大行的使命与担当，秉承“金融为民”的初心与使命，多措并举打通支付服务堵点，持续提升外籍来华人员在华支付体验，切实满足“吃住行游购”需求，为其提供更加全面、便捷、高效的金融服务。

金融“活水”润外贸 ——中国银行东营分行助力企业扬帆出海

中国银行东营分行积极践行金融使命，通过创新产品、优化服务、拓宽渠道，为当地外贸企业注入强劲动能。东营某现代牧场有限公司是一家以原奶生产及销售、肉牛饲养及销售、饲料加工及饲料产品销售和乳制品销售为主的企业，近年来，东营中行累计为其办理经常项目结算约6000万美元，发放流动资金贷款4000万元，护航企业发展。

“以前办理外汇业务要准备厚厚一沓材料，现在只需几分钟就能完成！”该集团财务负责人对贸易外汇收支便利化试点赞不绝口。针对该企业外资方对时效的严苛要求，中国银行东营分行为旗下四家企业成功申请贸易便利化试点资格。如今，企业办理跨境汇款可免于提交进口报关单核验手续，服务贸易付汇无需事先备齐资料，单笔业务办理时间缩短70%，真正实现“减单证、简流程、提效率”。

“凌晨5点我们就收到了海外汇款。”该企业通过“跨境汇款直入账”服务，切身感受到金融科技带来的变革。这项创新产品打破传统银行营业时间限制，货物贸易支持每日8:00-20:00自动入账，服务贸易更延长至4:00-22:00，周末节假日照常运行。企业只需签约时一次性备案账户信息，后续SWIFT汇款即可智能匹配入账，企业资金周转效率大幅提升。

在提供4000万元流动资金贷款支持企业扩产的同时，中国银行东营分行将服务延伸至“最后一公里”。针对地处郊区的厂区，该行组建“移动金融服务队”，上门为200余名员工办理工资卡开立业务，并现场教学手机银行话费优惠功能。既解决了企业“融资难”，又化解了员工“办卡远”的困扰，实现银企共赢。

站在新起点，中国银行东营分行将持续深化“金融为民”理念，通过打造全链条服务体系，为东营外贸企业高质量发展注入更多金融“活水”。（李倩）

中国银行换外币流程

中国银行换外币流程如下：

1、提早关注汇率，根据不同外汇需求，选择汇率比较合适的日子。

2、电话预约。兑换外币之前可提前预约，拨打中国银行客服热线95566，电话预约兑换时间、外币种类、外币数量等。用户可以不进行电话预约，可直接到中国银行办理外币业务，但是外币每天是有库存的，所以最好是提前预约。

3、预约成功后，用户需携身份证到柜台填写购汇申请书。

4、把身份证和购汇申请书一并交给柜台人员，等待柜台人员办理。

5、柜台人员会让用户选择兑换外币的方式，以现金还是银行卡，选择好兑换方式即可兑换成功。

外币兑换还分为ATM机兑换和个人网银兑换，通过ATM机兑换的，需要卡内有足够的资金，兑换成功后可到银行柜台提现。个人网银兑换，用户需登录中国银行个人网银，选择进入“结售汇款”点击“人民币购汇”即可，可到银行柜台提现。

外币兑换业务英文名为Foreign Currency Exchange。外币通常是指本货币体系之外的流通货币。外币兑换是对个人客户提供的一项柜台服务，包括买入外币、卖出外币和一种外币兑换成另一种外币。主要为个人客户提供将外汇兑换成人民币或其他外币的服务。其它的服务对象为境外个人客户。

银行可兑换的币种有:英镑、港币、美元、瑞士法郎、新加坡元、瑞典克朗、挪威克朗、日元、丹麦克朗、加拿大元、澳大利亚元、欧元、菲律宾比索、泰国铢、韩国元、澳门元、新台币共十七种货币。

出国买买买？青岛机场助你轻松兑换外币，攻略请收好！

小伙伴们，出国旅游最不能少的是什么？当然是外币啦！手上没点当地现金怎么放心买买买？别担心，在青岛机场可轻松找到外币兑换点！

Step 1：出发！乘地铁8号线到胶东机场站

想要更多币种选择？走！跟小编坐地铁到青岛机场，在这里你能找到超贴心的通济隆外币兑换站点。

支持日元、韩元、泰铢、英镑等40多种币种的双向兑换，可接受微信、支付宝、银行卡、现金等多种支付方式，还能提供多语种服务，满足全球旅行的需求！

营业时间：5:30-23:00

位置：青岛机场综合交通中心（GTC）地铁8号线胶东机场站地铁出口旁

Step 2：坐电梯上升至航站楼1楼！

在航站楼1楼的各个角落，藏着外币兑换服务的银行和ATM机！比如青岛农商银行的服务网点，还有交通银行、工商银行、招商银行、中信银行等6台外币取现ATM机，随时随地都能补充现金，超级方便！

12月还新增了宇鑫货币兑换网点，可以轻松兑换韩元、日元、美元、欧元、泰铢等全球40余种货币。

营业时间：8:00-23:30

位置：青岛胶东国际机场航站楼1楼国际到达1号门旁

Step 3：飞往国际？直奔4楼！

接下来，准备登机的小伙伴们继续跟着小编到航站楼4楼出发层，这里有你需要的携程外币兑换网点。

覆盖全球80%国家的币种，可提供线上预约和线下兑换等服务，也支持微信，支付宝，刷卡等多种支付方式，境外个人结售汇可直接收现钞！

营业时间：6:00-当日国际航班值机结束

位置：青岛胶东国际机场航站楼4楼CD岛后

Step 4：进入隔离区，不怕没钱花！

小伙伴们已经通过安检要登机啦？别急！在国际出发隔离区还有携程外币兑换第二站，边等登机边搞定外币兑换，省时又省心！

营业时间：7:00-当日国际航班登机结束

位置：青岛胶东国际机场航站楼国际出发隔离区内

温馨小贴士

记得随身带好身份证件和护照，兑换时可是必需的哦！

提前兑换适量现金，再也不用担心遇到Cash Only的尴尬啦～

（半岛全媒体记者 郑成海 通讯员 江一昕）

打造“丝路明珠”支付服务新标杆——工商银行喀什分行徕宁国际机场外币兑换机正式上线运营

中新网新疆新闻7月1日电（秦龙）为贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发〔2024〕10号）精神，进一步提升喀什辖区支付服务水平，更好地满足境外来华人员支付服务需求，打造“丝路明珠”支付服务新标杆，助力喀什徕宁国际机场服务水平提升，6月29日，工商银行喀什分行在徕宁国际机场T1航站楼到达大厅票务服务台一侧投放的外币兑换机正式上线运营。

此台外币兑换机是目前南疆第一台可以将外币现钞兑换为人民币现金的自助机具。该设备外观明亮、设计简洁，共实现美元、英镑、欧元、港币、日元、加拿大元、新加坡元、澳元、卢布、坚戈等十种主要外币一站式自助兑换服务功能，并伴有九种语言操作画面，提供业务办理全线上、操作全自助的用户服务新体验。外籍来华旅客搭乘航班入喀，走过通道可以第一时间看到工商银行外币兑换机，根据页面提示，将手中的外币现钞直接兑换为人民币现金。

今年以来，工商银行喀什分行在人民银行喀什地区分行以及总分行指导下，充分发挥资源优势，优化营业网点设施，持续完善老年人和外籍来华人员等群体支付多元化、便利化，以金融服务为切入点推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展，提升受理环境便利性、包容性。我行对喀什徕宁国际机场近12家商户投放了零钱包，满足其现金使用需要，并开通收单功能。喀什地区共计8家营业网点支持办理个人外汇业务，可提供美元、港币、英镑等多种外币现钞兑换服务。喀什地区共计100余台ATM机均支持银联、VISA、万事达、JCB、美国运通、大莱等国际组织卡片取现。

此次外币自助兑换机的投入使用，不仅提升了我行外币兑换服务效率，还进一步丰富了现有金融服务渠道，满足了旅客多场景、多层次的本外币兑换需求，让出行人员能体验到工行高效、便捷的金融服务，切实做到“您身边的银行，可信赖的银行”。

下一步，工商银行喀什分行将积极响应号召，持续深化支付服务场景建设，不断提升现金服务水平，充分满足外籍来华人员、老年人等群体多样化的支付结算需求，始终坚持把业务发展融入到服务国家战略全局中，持续提升金融服务能力，扩大金融服务半径，为提升我行金融服务综合实力、打造喀什国际金融环境、推动地区经济社会高质量发展贡献更多工行力量。