Tag: 银行服务

来自丹麦的大提琴演奏家，为何为这家银行点赞？

“I have a great banking experience this morning. The bank staff are very friendly and experienced.”（今天上午的银行服务体验很棒，工作人员特别友好和有经验！）这是丹麦大提琴演奏家托克·莫尔德鲁普近日在农行天津园区支行营业部开立借记卡后在该网点“回音壁”的留言，对农行工作人员真诚的服务及专业的技能表示赞赏。

丹麦大提琴演奏家托克•莫尔德鲁普到农行天津园区支行营业部办理银行卡开户业务

今年以来，农业银行各地分支机构遵循“大额刷卡、小额扫码、现金兜底、适老便利”工作思路，持续提升外币兑换、“零钱包”兑换、适老化改造、文旅场所支付等金融便民服务，获得客户连连称赞。截至6月16日，农业银行提供外币兑换服务网点增至7370家、发放“零钱包”132万个、建成适老化网点2万余个。

提升“软服务” 支付体验“心连心”

近年来，我国移动支付发展迅速，对利企便民、活跃交易、繁荣市场等发挥了重要作用。同时，由于我国老年人等群体偏好使用现金，部分境外来华人员习惯银行卡或现金支付，对使用移动支付不习惯、不适应，支付服务包容性也应随之提升。

为此，农业银行持续畅通营业网点零钞兑换渠道，积极为大型商超、会展客商、中小商户兑换定制“零钱包”，改善老年人和境外来华人员现金支付体验。

“对于刚刚抵深的境外来华人员，往往更加习惯于选择现金支付车费。为方便乘客找零，现在车上都会备足现金。但我们平时都在外面跑，很少有时间去银行，多亏农行上门帮忙兑换‘零钱包’，现在再也不愁没零钱了。”说起农行贴心服务，深圳“的哥”华哥连连称赞。

农行深圳分行向出租车公司提供送“零”上门服务，保障乘客支付多样化选择

针对乘车支付这一境外来华人员的高频支付场景，农行深圳分行为出租车公司提供包括1元、5元、10元、20元等面额零钱在内的“零钱包”上门兑换服务，确保司机备足零钱上岗，满足境外来华人员多样化支付需求。

除了出行常备“零”之外，今年以来，农业银行各地分支机构纷纷开启“农情暖域+”服务模式，为老年群体提供更加精准的支付服务。

在大连，农行大连瓦房店支行开展“零钱包下乡”活动，为瓦窝镇、阎店乡等14个乡镇共120个“惠农通”服务点配送定制“零钱包”，解决农村老年人群体日常消费、取现等小额现金需求。

农行广东江门沙坪支行为胡阿姨办理“零钱包”

在江门，农行广东江门沙坪支行大堂经理引导来自中国香港的胡阿姨到“爱心窗口”，用不到5分钟就让她拿到“零钱包”。“还是现金用着习惯，我买东西也方便，找零也不怕了！”胡阿姨表示，年纪大了，手机也看不清楚，需要换现金，农行的服务很方便！

改善“硬环境” 现金支取“零距离”

提升境外来华人员支付体验，是近年来相关部门着力推进解决的重要问题。其中，优化现金使用环境是提升支付便利性的重要举措。

“我常往来于中国和哈萨克斯坦，现在我们在银行兑换人民币，只需要3分钟左右，很方便。”在中国和哈萨克斯坦做外贸生意的Pavel Liutau称赞道。

农行新疆阿拉山口支行工作人员介绍，在新疆维吾尔自治区的边境口岸，有很多外籍人员在此开展贸易，消费支付需求十分旺盛，兑换人民币业务频繁。目前，在支行，证件认证、人脸识别、兑换操作等流程都非常便捷，很快就能帮助客户完成货币兑换。

农行新疆分行工作人员帮助外籍客户办理业务

据悉，农业银行聚焦“食、住、行、娱、游、购、医”等行业商户，做好营商环境支付受理基础设施建设，加快用卡环境优化改造，积极布放、升级改造自助设备。截至6月16日，农业银行提供外币兑换服务网点增加至7370家，支持外卡取现机具超5.3万台；为超过39万户商户升级智能POS机具，带动消费金额超6.8亿元。

商户通过农业银行智能POS机为境外来华人员提供外卡支付服务

构建“多场景” 支付服务“无障碍”

“醉”美贵州，轻松支付。六月的贵州已步入旅游旺季，黄果树瀑布景区前，外国游客直接拿着银行卡轻轻刷过农行POS机，就购买到了景区门票。

这样的“刷卡自由”得益于黄果树旅游区支付服务中心的建设。该支付服务中心是农行贵州安顺分行在黄果树创建的全省首个5A景区支付服务中心，境外游客可以通过服务中心“绿色窗口”，轻松享受开户绑卡、外币兑换、零钞兑换以及外卡取现等支付服务。

“支付服务中心设置在农行贵州黄果树支行网点，五一前夕开始运营，目前可支持美元、英镑、欧元、日元等6个币种的兑换，境外游客既可到网点进行货币兑现，也可以通过银行发放给商户的POS机直接刷外卡，省去取现兑换等环节。”农行贵州黄果树支行行长罗洋介绍，自运营以来，该行已顺利完成外币服务资质申请、外卡取现及刷卡设备的系统升级与配备，并为景区44家商户安装POS设备。

农业银行持续聚焦国家级旅游景区、城市休闲街区、交通枢纽等重点文旅场所，不断优化支付环境，加快外卡受理改造，以“一站式”综合金融服务，更好满足老年人、境外来华人员文旅领域多元化支付需求。

“农行在黄岐客运站设立自动取款机，操作很简便。”前往福建旅游的台胞陈阿姨有感而发。

作为首个在对台口岸落地现金服务的商业银行，农行福建分行已在福州连江黄岐客运站、马尾琅岐客运站两个“小三通”航线口岸增设自助设备，满足台湾同胞赴闽经商旅游的支付需求。

农行福建分行工作人员为武夷山国家公园附近商户讲解外卡收单服务

入境口岸的现金服务只是境外来华人员感受支付便利的“第一步”，农行福建分行还在武夷山国家公园、泰宁大金湖旅游度假区和印象大红袍演艺点等旅游景区打造特色外卡支付场景，让更多境外游客畅游八闽风光，体验无碍支付。该行还在境外来华人员密集分布的旅游景区、城市街区、涉外酒店等文旅场所周边网点，增收受理外币现钞兑换资质，备齐美元、英镑、日元、港币和欧元等主流币种现钞，外币现钞兑换量较去年同期增长七成。（推广）

广东多家银行落地贸易外汇收支企业名录登记业务

南方财经全媒体记者庞成 广州报道

日前，国家外汇管理局出台《关于进一步优化贸易外汇业务管理的通知》（下称《通知》），明确自今年6月1日起，“贸易外汇收支企业名录”登记由外汇局核准办理改为在境内银行直接办理，大幅减少企业脚底成本和时间成本。

今日，南方财经全媒体记者从广东多家银行获悉，自《通知》发布后，多家银行提前组织对公外汇网点人员开展培训，明确名录登记办理的具体要求，通过网点、线上媒体等方式做好对客户的政策宣传和推介，切实做好名录登记改革上线的各项衔接工作。新政实施首日，相继推出线上线下双渠道、一站式服务等，实现让企业“少跑路”。

根据《通知》要求，开展货物贸易外汇收支业务的企业，以及确有客观需要开展货物贸易外汇收支业务的其他境内机构或个体工商户，应当办理名录登记。小微跨境电商企业（年度货物贸易收汇或付汇累计金额低于等值20万美元）凭交易电子信息办理货物贸易外汇收支业务时，可免于办理名录登记。

根据各家银行发布的办理流程指南，需要办理名录登记的企业可通过线上或线下模式向银行提交《贸易外汇收支企业名录申请表》，填写完整、真实信息，确保无误。各银行根据企业申请表通过国家外汇管理局“数字外管”平台（银行端）填报企业名录信息，并告知企业“数字外管”平台互联网端账号及初始密码。企业可通过“数字外管”平台互联网端查询名录登记办理结果。

邮储银行广东省分行表示，如企业需办理名录登记，6月1日到12日期间，可通过该行广东省分行辖内对公外汇网点线下办理。该行总行线上线下系统将于6月12日正式上线，上线后企业可通过线上或线下方式向该行辖内对公外汇网点/受理中心申请办理名录登记等。

交通银行广东省分行表示，目前该行辖内97家网点可受理企业“贸易外汇收支企业名录”登记业务，并提供全流程的咨询服务。渤海银行广州分行则表示，目前渤海银行仅支持线下渠道办理，线上渠道暂未开放，开放时间将另行发布。

名录登记改由银行采集将给企业带来哪些便利？

新政实施首日，夺标外贸服务（惠州市）有限公司便在工商银行办理了名录登记。该公司负责人表示，外贸企业以往要先在银行开户，然后登录外汇局网站上另行申请办理名录登记，贸易外汇业务管理政策改革为企业带来了许多便利，在开户时即可同时向银行申请办理名录登记，实现开户、名录登记、跨境汇款一站式服务，效率大大提高。

“新政实施首日，工商银行广东省分行在佛山、惠州、江门、中山、湛江、汕头、茂名等7个地区成功办理首批‘货物贸易外汇收支企业名录’登记业务。 ”工商银行广东省分行表示，该行将持续积极推进各项跨境贸易便利化政策落地，让更多市场主体享受更优质的跨境金融服务。

国家外汇管理局相关部门负责人此前在接受媒体采访时表示，新政实施前，名录登记属于行政许可，企业需到国家外汇管理局各分局办理有关业务手续。2023年，全国外汇局共办理名录登记近19万笔，占外汇局行政许可的七成以上。随着对外开放不断深化，相关外贸管理部门对外贸企业的管理方式发生改变，逐步由事前准入管理转为事中事后管理。此次《通知》顺应管理方式改革，取消了外汇局办理名录登记的行政许可，改由银行采集企业名录信息，特别是外汇局县域支局改革后，县域企业的脚底成本将大幅减少。

除了优化“贸易外汇收支企业名录”登记管理，《通知》还提出简化海关特殊监管区域企业贸易收支手续、放宽货物贸易特殊退汇免于登记业务权限、优化B、C类企业贸易外汇业务管理、明确货物贸易外汇登记业务办理材料等共6项政策措施，旨在便利经营主体跨境贸易业务办理。中国人民银行副行长、国家外汇管理局局长朱鹤新在4月举行的国新办新闻发布会上介绍称，《通知》推出的6项政策预计将惠及10万多市场经营主体。

银行的跨境汇款手续费及汇率计算？

在银行的跨境汇款业务中，手续费和汇率计算是两个至关重要的方面。

首先，跨境汇款手续费的构成较为复杂。一般来说，包括了银行的处理费、电讯费、中转行费用等。不同银行对于这些费用的收取标准和方式可能存在差异。

一些银行会按照固定金额收取手续费，例如每次汇款收取 200 元。而另一些银行则可能根据汇款金额的一定比例来计算手续费，比如汇款金额的 0.1%。此外，还有银行可能会根据汇款的目的地、汇款方式（如电汇、票汇等）来确定手续费的金额。

为了更直观地了解不同银行的跨境汇款手续费情况，以下是一个简单的对比表格：

银行名称固定手续费（元）按比例收取（%）

银行 A

150

0.08

银行 B

200

0.1

银行 C

100

0.05

需要注意的是，上述表格中的数据仅为示例，实际的手续费标准可能会因银行政策的调整而有所变化。

接下来谈谈汇率计算。汇率是跨境汇款中另一个关键因素。银行在进行跨境汇款时，通常会根据当天的汇率来将汇款人的本国货币兑换成收款人的货币。汇率可以分为现汇买入价、现汇卖出价、现钞买入价和现钞卖出价。

现汇买入价是银行买入外汇的价格，现汇卖出价是银行卖出外汇的价格。在跨境汇款中，银行往往以现汇卖出价为基础来计算汇款金额。

例如，您要向国外汇款 10000 美元，当天银行的现汇卖出价为 6.5，那么您需要支付的人民币金额大约为 65000 元。

此外，汇率还会受到多种因素的影响，如国际经济形势、政治局势、货币政策等。因此，在进行跨境汇款时，建议您关注汇率的波动，选择合适的时机进行汇款，以降低成本。

总之，在进行银行跨境汇款时，务必仔细了解银行的手续费收取标准和汇率计算方式，以便做出更加明智的决策。

如何在银行办理外汇结汇汇率查询？

在经济全球化的背景下，个人和企业涉及外汇业务的情况日益增多，外汇结汇汇率查询成为了一项重要需求。下面将详细介绍在银行办理外汇结汇时进行汇率查询的相关方法。

银行网点查询是较为传统且直接的方式。客户可以前往银行的营业网点，在大厅的电子显示屏上，通常会滚动显示各种外汇的实时汇率信息，包括不同币种的买入价、卖出价等。如果需要更详细的信息，还可以咨询银行的工作人员。工作人员会根据客户的需求，提供准确的外汇结汇汇率，并解答相关疑问。不过，这种方式可能受限于网点的营业时间和地理位置，不够灵活便捷。

电话查询也是一种可行的途径。客户可以拨打银行的客服热线，按照语音提示选择外汇业务相关选项，就能查询到当前的外汇结汇汇率。这种方式不受时间和地点的限制，只要有电话就可以随时查询。但在查询过程中，可能会因为语音提示不够清晰或者等待客服转接而浪费一些时间。

网上银行和手机银行则为客户提供了更加便捷高效的查询方式。客户只需登录自己的网上银行或手机银行账户，在外汇业务板块中，就能轻松查看到实时的外汇结汇汇率。以某大型银行为例，其手机银行界面设计简洁，操作方便，在首页就能快速找到外汇汇率查询入口，还能查看不同时间段的汇率走势。而且，通过网上银行和手机银行，客户还可以直接进行外汇结汇操作，实现查询与交易的一体化。

为了让大家更直观地了解不同查询方式的特点，下面通过表格进行对比：

查询方式优点缺点

银行网点查询

信息准确，可获得详细解答

受营业时间和地理位置限制

电话查询

不受时间地点限制

可能存在语音提示不清晰、等待时间长的问题

网上银行和手机银行查询

便捷高效，可实现查询与交易一体化

需要具备一定的网络操作能力

在进行外汇结汇汇率查询时，还需要注意汇率是实时波动的，不同银行的汇率也可能存在一定差异。因此，在办理外汇结汇业务前，建议多比较几家银行的汇率，选择最优惠的时机进行操作，以获取更多的收益。同时，要关注国家的外汇政策和相关规定，确保外汇结汇业务的合规性。

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在中国银行用人民币换美元最少要换多少?

1、国家规定境内个人中国银行能兑换一美元吗，每年度购汇/结汇额度在等值5万美元以内中国银行能兑换一美元吗，可凭本人有效身份证件在中行柜台办理；也可通过个人网上银行、手机银行及智能柜台办理。购汇限额最低每笔等值1美元。以上内容供您参考中国银行能兑换一美元吗，业务规定请以实际为准。如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。

2、年度便利化额度内每人每年可购汇或结汇等值5万（含）美元以下，如需代办可委托直系亲属代为办理，并提供相关证明。超出年度便利化额度，请持本人有效身份证件及相关证明材料在银行办理。

3、中国规定，每人每年兑换外汇的金额在5万美元以内，可以凭有效身份证在中国银行网点办理，也可以通过个人网上银行和手机银行办理。如需提取美元现金，当日提取金额在等值1万美元以内的，需携带有效身份证件和账户到网点办理。

中国银行换小额1美金吗

1、换。根据查询中国银行官网显示，用户去银行用美金换人民币是没有限制金额的，中国银行可以换小额1美金，携带本人身份证到银行的柜台办理即可。

2、可以。中国银行可以进行小额1美元的兑换。用户需要前往有美元兑换服务的中国银行网点进行兑换，提供个人有效身份证明，还需要填写相关的购汇申请书。在兑换时，会根据当时的汇率进行兑换并收取一定的手续费。

3、国家规定境内个人，每年度购汇/结汇额度在等值5万美元以内，可凭本人有效身份证件在中行柜台办理；也可通过个人网上银行、手机银行及智能柜台办理。购汇限额最低每笔等值1美元。以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。

哪个银行可以换美元

美元兑换人民币可以去工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、农业银行兑换，也可以前往招商银行、浦发银行、光大银行、中信银行等外汇经营银行进行兑具体操作中国银行能兑换一美元吗：携带个人身份证及需要兑换的，直接前往柜台的兑换窗口找工作人员兑换即可。美元兑换人民币时需注意的事项中国银行能兑换一美元吗：选择银行。

可以直接去中国银行换美元。兑换美元有量限制：国家外汇管理局相关人士：境内个人每人每年等值5万美元便利化购汇额度没有限制和削减。5万美元额度内可通过银行柜台、网上银行、自助终端、电话银行及手机银行等多种渠道直接办理，超过等值5万元以上的，只要有真实背景，也可凭交易凭证前往银行柜台办理。

通过国家允许可以经营外汇兑换业务的商业银行，都可以换美元。国内大多数银行都可以兑换美元，但不意味着每个营业厅都可以兑换，银行营业厅外面有外币代兑机构的标识，则表示此营业厅是可以兑换美元的。同一银行在不同地方的汇率是相同的，不同银行之间的汇率会有一点差异。

换美元可以去经国家批准可以经营外汇兑换业务的各类商业银行、国有银行，例如中国工商银行、中国建设银行、中国交通银行、中国农业银行等都可以兑换，经营外汇兑换业务的民营银行也可以进行兑换。携带自己的身份证、银行卡或兑换美元的人民币现钞到银行柜台去办即可。

您可持本人有效身份证件在中行网点或手机银行办理，在年度便利化额度内每人每年可购汇或结汇等值5万（含）美元以下，如需代办，只可委托直系亲属代为办理，并提供相关证明。超出年度便利化额度，请持本人有效身份证件及相关证明材料在银行办理。

中国银行：中国银行是中国外汇专业银行，拥有丰富的外汇交易经验，可以兑换多种货币，如美元、欧元、英镑等。工商银行：工商银行是中国最大的商业银行之一，有着广泛的外币兑换业务，可以兑换多种货币，如美元、欧元、港币等。

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